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导游业务
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出版社:"广西师范大学出版社"
文献类型:
导游业务
:李巧义，吴红梅
作者：
李巧义，吴红梅
出版社：
广西师范大学出版社
出版时间：
2015
ISBN：
978-7-5495-5263-4
索书号：
F590.633/4014
分类号：
F590.633
页数：
181页
价格：
34.80
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书根据导游工作程序，设计了两大模块、十个学习情境。情境一至情境三介绍了导游服务概况、导游人员概况以及导游工作相关知识概况；情境四是出团前的服务准备，主要介绍了导游带团前的物品、心理、形象和知识准备；情境五是迎接服务，主要介绍迎接服务的程序和标准；情境六是途中服务，介绍了旅途中交通服务以及旅途中各种突发问题的预防与处理；情境七是入住和餐饮服务，介绍了入住办理手续和不同导游人员的工作；情境八是参观游览服务，介绍了参观游览的程序和参观中导游讲解、带团的技巧与方法；情境九是购物和娱乐服务；情境十是送站服务与后
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出版社
广西师范大学出版社
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作者
李巧义，吴红梅
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