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  服务是一种魔幻沟通: 如何用最简单的方式建立最有效地沟通模式:(美)黛安娜·贝伦鲍姆(Diane Berenbaum)，汤姆·拉金(Tom Larkin), 胡涛

  作者：(美)黛安娜·贝伦鲍姆(Diane Berenbaum)，汤姆·拉金(Tom Larkin), 胡涛 出版社：东方出版社 出版时间：2010 ISBN：978-7-5060-3730-3
  索书号：F719.5/7722/(2) 分类号：F719.5 页数：6,182页 价格：35.00
  

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  本书揭示了与客户进行交流时运用MAGIC理念的重要性。提供了一套明确而实用的工具，可以帮助企业评估员与客户的交流能力，使企业通过一流的服务来改善企业与客户之间的关系。

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  从最穷到最富: 钢铁大王卡内基如何成为世界上最有钱的人:(美)雷蒙德·拉蒙特－布朗(Raymond Lamont-Brown), 龚艺蕾

  作者：(美)雷蒙德·拉蒙特－布朗(Raymond Lamont-Brown), 龚艺蕾 出版社：东方出版社 出版时间：2010 ISBN：978-7-5060-3771-6
  索书号：K837.125.38/2144.2/(2) 分类号：K837.125.38 页数：246页 价格：39.00
  

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  本书讲述了安德鲁·卡内基从邓弗姆林纺织工的穷小子到电报员、铁路开发者、钢铁制造商、石油大亨、银行家、多重身份的企业家等不平凡的一生。

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  快乐去工作:(美)莱斯利·耶基斯(Leslie A. Yerkes), 黄丽荣

  作者：(美)莱斯利·耶基斯(Leslie A. Yerkes), 黄丽荣 出版社：东方出版社 出版时间：2010 ISBN：978-7-5060-3770-9
  索书号：F272.92/1744/(2) 分类号：F272.92 页数：9,216页 价格：32.00
  

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  本书内容涉及创造快乐与工作的融合、快乐与工作融合的原则、激活工作中的快乐、快乐测试。

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  终端突围的货架革命: 突破终端竞争压力实现细分渠道的巨大成功:(英)基思·林肯(Keith Lincoln)，拉斯·托马森(Lars Thomassen), 胡晓姣

  作者：(英)基思·林肯(Keith Lincoln)，拉斯·托马森(Lars Thomassen), 胡晓姣 出版社：东方出版社 出版时间：2010 ISBN：978-7-5060-3727-3
  索书号：F713.32/5274 分类号：F713.32 页数：254页 价格：38.00
  

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  在本书中，我们首先论述了为什么只有全身心投入零售业中才能在这一领域取胜。不管是经营老品牌的销售商还是老牌零售商，它们遵循的规则是相同的，因为两者都属于销售行业，两者都是零售商，两者都在学习、都在成长。

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  现代性的教训:(美)查尔斯·拉莫尔(Charles Larmore), 刘擎，应奇

  作者：(美)查尔斯·拉莫尔(Charles Larmore), 刘擎，应奇 出版社：东方出版社 出版时间：2010 ISBN：978-7-5060-3899-7
  索书号：B089/5042 分类号：B089 页数：328页 价格：40.00
  

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  本书探讨了理性和历史在道德理解中的地位，哲学自然主义的不恰当性以及现代自由主义的基础等一系列学院哲学和公共舆论均极为关心的问题。

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  他为什么不满意: 让员工满意工作的三条黄金法则:(美)派特里克·M·兰西尼奥(Patrick M. Lencioni), 洪燕

  作者：(美)派特里克·M·兰西尼奥(Patrick M. Lencioni), 洪燕 出版社：东方出版社 出版时间：2010 ISBN：978-7-5060-3767-9
  索书号：F272.92/8017/(2) 分类号：F272.92 页数：170页 价格：28.00
  

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  本书讲述了企业人力资源管理的真谛，他利用虚构的角色说明了一个企业如何管理员工、调动员工工作积极性的道理。

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  尼娜: 绿头发女孩和她的秘密俱乐部:(澳)莉莲·格蕾斯(Liliane Grace), 王震

  作者：(澳)莉莲·格蕾斯(Liliane Grace), 王震 出版社：东方出版社 出版时间：2010 ISBN：978-7-5060-3852-2
  索书号：I611.45/4744 分类号：I611.45 页数：267页 价格：24.00
  

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  该书以一种轻松、巧妙的方式讲述了一个有趣的故事，作者顽皮地组织情节，引领读者去思考更为深襚的问题，学习生命中的各种课程，并指导大家去探寻生命中那些处处存在但却不为常人所察觉的真谛。

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  为什么大猩猩比专家高明: 如何让大脑帮你做出正确的选择:(美)乔纳·莱勒(Jonah Lehrer), 丁丹

  作者：(美)乔纳·莱勒(Jonah Lehrer), 丁丹 出版社：东方出版社 出版时间：2010 ISBN：978-7-5060-3720-4
  索书号：C934/4444 分类号：C934 页数：6,190页 价格：29.00
  

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  本书内容包括：柏拉图的马车比喻过时了、聪明的“见鬼”电路、赌博游戏为何超级诱人、生气到恰当的程度并不简单、理性世界是经济学家的乌托邦等。

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  颠覆营销的文化革命: 像朋克音乐对传统音乐的颠覆一样颠覆传统营销:(美)理查德·拉尔默(Richard Laermer)，(美)马克·西蒙斯(Mark Simmons), 黄丽荣

  作者：(美)理查德·拉尔默(Richard Laermer)，(美)马克·西蒙斯(Mark Simmons), 黄丽荣 出版社：东方出版社 出版时间：2010 ISBN：978-7-5060-3731-0
  索书号：F713.50/5026/(2) 分类号：F713.50 页数：13,189页 价格：32.00
  

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  本书内容包括：朋克营销宣言、跳过中间商、告别平凡，引人注目、谁动了你的午餐、电话销售、被俘的顾客、故事时间等。

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  开始移动办公: 诺基亚移动战略体系:(美)迈克尔·兰提兹(Michael Lattanzi)，(美)安蒂·库霍宁(Antti Korhonen)，(美)维什·柯普莱克里什汉(Vishy Gopalakrishnan), 冯涛

  作者：(美)迈克尔·兰提兹(Michael Lattanzi)，(美)安蒂·库霍宁(Antti Korhonen)，(美)维什·柯普莱克里什汉(Vishy Gopalakrishnan), 冯涛 出版社：东方出版社 出版时间：2010 ISBN：978-7-5060-3805-8
  索书号：F635.313/8058/(2) 分类号：F635.313 页数：196页 价格：33.00
  

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  本书介绍了诺基亚公司是如何打造移动化公司理念，通过向移动的员工提供及时、高质量的信息，从而使业务移动化并从中获得显著的商业利益。

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