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服务是一种魔幻沟通: 如何用最简单的方式建立最有效地沟通模式
/(美)黛安娜·贝伦鲍姆(Diane Berenbaum),汤姆·拉金(Tom Larkin), 胡涛
作者
(美)黛安娜·贝伦鲍姆(Diane
Berenbaum),汤姆·拉金(Tom
Larkin),
胡涛
价格
CNY35.00
出版者
东方出版社
索书号
F719.5/7722/(2)
ISBN
978-7-5060-3730-3
分类号
F719.5
页数
6,182页
出版日期
20100101
出版地
北京
附件
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:本书揭示了与客户进行交流时运用MAGIC理念的重要性。提供了一套明确而实用的工具,可以帮助企业评估员与客户的交流能力,使企业通过一流的服务来改善企业与客户之间的关系。
附注提要
本书揭示了与客户进行交流时运用MAGIC理念的重要性。提供了一套明确而实用的工具,可以帮助企业评估员与客户的交流能力,使企业通过一流的服务来改善企业与客户之间的关系。
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