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服务是一种魔幻沟通: 如何用最简单的方式建立最有效地沟通模式/(美)黛安娜·贝伦鲍姆(Diane Berenbaum)，汤姆·拉金(Tom Larkin), 胡涛

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  • 设置3:本书揭示了与客户进行交流时运用MAGIC理念的重要性。提供了一套明确而实用的工具，可以帮助企业评估员与客户的交流能力，使企业通过一流的服务来改善企业与客户之间的关系。
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    本书揭示了与客户进行交流时运用MAGIC理念的重要性。提供了一套明确而实用的工具，可以帮助企业评估员与客户的交流能力，使企业通过一流的服务来改善企业与客户之间的关系。
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