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出版社:"企业管理出版社"
作者:"(美)罗伯特·W. 卢卡斯(Robert W. Lucas), 朱迎紫，艾凤义"
文献类型:
客户服务: 面向21世纪的客户服务指导手册
:(美)罗伯特·W. 卢卡斯(Robert W. Lucas), 朱迎紫，艾凤义
作者：
(美)罗伯特·W. 卢卡斯(Robert W. Lucas), 朱迎紫，艾凤义
出版社：
企业管理出版社
出版时间：
2006
ISBN：
7-80197-330-5
索书号：
F274-62/7713
分类号：
F274-62
页数：
18,485页
价格：
65.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书提供了在诸多层面的商务活动中取得成功所必须掌握的各种客户服务概念和技巧。其中包括倾听技巧、语言和非语言交流，以及如何使用各种办公设备和软件等多方面的技能。
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文献类型
中文图书
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出版社
企业管理出版社
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作者
(美)罗伯特·W. 卢卡斯(Robert W. Lucas), 朱迎紫，艾凤义
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出版年
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