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出版社:"人民邮电出版社" 出版年:"2005" 文献类型:
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    电信业客户流失管理:(美)罗布·马蒂森(Rob Mattison), 肖橹

    作者:(美)罗布·马蒂森(Rob Mattison), 肖橹 出版社:人民邮电出版社 出版时间:2005 ISBN:7-115-13046-9
    索书号:F626/7744 分类号:F626 页数:375页 价格:65.00
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    本书详细介绍了客户流失管理的具体方法,如客户流失分类、客户流失的预测性模型、客户流失指数、各种客户响应模型、客户流失的管理模型等。
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    物流管理职位工作手册:程淑丽

    作者:程淑丽 出版社:人民邮电出版社 出版时间:2005 ISBN:7-115-13375-1
    索书号:F273.4-62/2631 分类号:F273.4-62 页数:8,271页 价格:35.00
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    本书旨在解决企业管理的执行和工作细节问题,并为物流职位任职者提供可借鉴的范例、模板和工具表单。内容包括:物流战略与计划管理、采购管理、仓储保管管理、物流信息管理等。
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