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电信业客户流失管理/(美)罗布·马蒂森(Rob Mattison), 肖橹

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    本书详细介绍了客户流失管理的具体方法，如客户流失分类、客户流失的预测性模型、客户流失指数、各种客户响应模型、客户流失的管理模型等。
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    馆藏信息
    序号 索书号 码号定位 订户 馆藏地点 馆藏状态 借出日期 还回日期 流通类型 卷册说明 登录号
    1 F626/7744 KT0397501 KT 保存本库 入藏 保存 0
    2 F626/7744 KT0397500 KT 外借书库 借出 20130701 20200912 借阅 0
    3 F626/7744 KT0397499 KT 外借书库 入藏 借阅 0
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