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出版社:"人民邮电出版社" 作者:"(美)罗布·马蒂森(Rob Mattison), 肖橹" 文献类型:
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    电信业客户流失管理:(美)罗布·马蒂森(Rob Mattison), 肖橹

    作者:(美)罗布·马蒂森(Rob Mattison), 肖橹 出版社:人民邮电出版社 出版时间:2005 ISBN:7-115-13046-9
    索书号:F626/7744 分类号:F626 页数:375页 价格:65.00
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    本书详细介绍了客户流失管理的具体方法,如客户流失分类、客户流失的预测性模型、客户流失指数、各种客户响应模型、客户流失的管理模型等。
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