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出版社:"云南大学出版社"

文献类型:

服务战略的七个秘密:(美)霍罗威茨(Horovitz, J.), 雷华

作者：(美)霍罗威茨(Horovitz, J.), 雷华 出版社：云南大学出版社 出版时间：2001 ISBN：7-81068-352-7
索书号：F719/1065 分类号：F719 页数：223页 价格：16.00

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本书探讨了如何通过创建服务文化和“顾客至上”的理念，及运用不同的服务策略来提高顾客满意度，从而使公司在竟争中取胜。

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卓越广告:(澳)艾奇逊(Aitchison, J.), 臧恒佳, 杨翌昀, 夏莲

作者：(澳)艾奇逊(Aitchison, J.), 臧恒佳, 杨翌昀, 夏莲 出版社：云南大学出版社 出版时间：2001 ISBN：7-81068-304-7
索书号：F713.8/4443.2 分类号：F713.8 页数：422页 价格：48.00

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本书为介绍如何创作卓越的印刷品广告的专著。内容包括从广告如何起作用、品牌塑造的方法、怎样获得创意灵感、文案的撰写与设计等各个方面。

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20世纪初外国学者滇西与川西社会见闻编译:(英)弗雷泽(J. Q. Fraser), 申晓虎

作者：(英)弗雷泽(J. Q. Fraser), 申晓虎 出版社：云南大学出版社 出版时间：2020 ISBN：978-7-5482-4141-6
索书号：K297/5513 分类号：K297 页数：169页 价格：58.00

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本书共分两部分，第一部分描写了20世纪初几位英国学者在滇西腾冲、怒江两地的见闻，第二部分记录了19世纪末加拿大学者对川西社会的考察情况。

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环境健康社区指南:(美)杰夫·科南特(J.Conant), (美)帕姆·费德姆(P.Fadem), 云南省健康与发展研究会

作者：(美)杰夫·科南特(J.Conant), (美)帕姆·费德姆(P.Fadem), 云南省健康与发展研究会 出版社：云南大学出版社 出版时间：2012 ISBN：978-7-5482-0833-4
索书号：X503.1/2442 分类号：X503.1 页数：602页 价格：78.00

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旅游业管理实务:(英)约翰·毕奇(J.Beech), 罗明义

作者：(英)约翰·毕奇(J.Beech), 罗明义 出版社：云南大学出版社 出版时间：2007 ISBN：978-7-81112-403-3
索书号：F590.6/2240 分类号：F590.6 页数：678页 价格：86.00

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