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作者:"杨俊"
文献类型:
服务补救运作机理
:杨俊
作者：
杨俊
出版社：
中国经济出版社
出版时间：
2006
ISBN：
7-5017-7632-6
索书号：
F719/4723
分类号：
F719
页数：
181页
价格：
15.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书重点对服务补救的运作机理进行探讨, 旨在研究服务补救与企业利润增长之间的关系, 对服务失误与服务补救的内涵进行了探讨和界定, 分析了服务补救措施的采取对恢复和提高客户满意度及忠诚度的影响。
详细信息
索书号
展开
新文化建设历史实践研究: 1949-1952
:杨俊
作者：
杨俊
出版社：
上海人民出版社
出版时间：
2019
ISBN：
978-7-208-15788-0
索书号：
G120/4723
分类号：
G120
页数：
12,256页
价格：
68.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书对新中国成立初期轰轰烈烈的新旧文化的解构与建构深刻背景、实践过程、根本特征和历史意义进行了系统的归纳和整理，对一系列政治运动背后的文化改造的意蕴进行历史透视和分析。
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文献类型
中文图书
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出版社
上海人民出版社
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中国经济出版社
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上海人民出版社
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中国经济出版社
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作者
杨俊
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杨俊
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出版年
2006
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2019
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