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出版社:"广西师范大学出版社"
作者:"李巧义,吴红梅"
出版年:"2015"
导游业务
:李巧义,吴红梅
作者:
李巧义,吴红梅
出版社:
广西师范大学出版社
出版时间:
2015
ISBN:
978-7-5495-5263-4
索书号:
F590.633/4014
分类号:
F590.633
页数:
181页
价格:
34.80
复本数:
在馆数:
累借天数:
累借次数:
本书根据导游工作程序,设计了两大模块、十个学习情境。情境一至情境三介绍了导游服务概况、导游人员概况以及导游工作相关知识概况;情境四是出团前的服务准备,主要介绍了导游带团前的物品、心理、形象和知识准备;情境五是迎接服务,主要介绍迎接服务的程序和标准;情境六是途中服务,介绍了旅途中交通服务以及旅途中各种突发问题的预防与处理;情境七是入住和餐饮服务,介绍了入住办理手续和不同导游人员的工作;情境八是参观游览服务,介绍了参观游览的程序和参观中导游讲解、带团的技巧与方法;情境九是购物和娱乐服务;情境十是送站服务与后
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作者
李巧义,吴红梅
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