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出版社:"东北财经大学出版社"
作者:"孟庆杰,黄海燕"
文献类型:
前厅客房服务与管理
:孟庆杰,黄海燕
作者:
孟庆杰,黄海燕
出版社:
东北财经大学出版社
出版时间:
1999
ISBN:
7-81044-491-3
索书号:
F719/1704
分类号:
F719
页数:
414页
价格:
19.00
复本数:
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本书在阐述有关管理理论和方法的基础上系统介绍了包括客房预订、前台接待、前厅服务、客房服务等十个方面的实际操作方法。
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孟庆杰,黄海燕
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