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作者:"叶东明"
出版年:"2015"
如何经营好4S店: 4S店运营与客户关系
:叶东明
作者：
叶东明
出版社：
化学工业出版社
出版时间：
2015
ISBN：
978-7-122-21753-0
索书号：
F717.5
分类号：
F717.5
页数：
259页
价格：
59.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书分为上下两篇。上篇“4S店4R管理模式”，以4S店如何制定并实现运营目标为主干，从经营计划和预算、落实责任、过程检视及业绩改进、薪资及员工激励4个角度介绍4S店可持续发展的经营方式，并提供相关的运作模板。下篇“4S店客户关系”，以4S店客户关系发展和服务价值传递的顺序为线索，从理念和实践双重角度论述4S店如何培养忠诚的客户群体和维护客户关系。在修订过程中，尽量吸收读者和有关专家的有益建议以及4S店行业的最新案例，并对有关客户满意度提升的章节内容进行了大幅度的修改。
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