如何经营好4S店: 4S店运营与客户关系/叶东明

作者叶东明
价格CNY59.00
出版者化学工业出版社
索书号F717.5
ISBN978-7-122-21753-0
分类号F717.5
页数259页
出版日期20150001
出版地北京

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设置4:本书分为上下两篇。上篇“4S店4R管理模式”，以4S店如何制定并实现运营目标为主干，从经营计划和预算、落实责任、过程检视及业绩改进、薪资及员工激励4个角度介绍4S店可持续发展的经营方式，并提供相关的运作模板。下篇“4S店客户关系”，以4S店客户关系发展和服务价值传递的顺序为线索，从理念和实践双重角度论述4S店如何培养忠诚的客户群体和维护客户关系。在修订过程中，尽量吸收读者和有关专家的有益建议以及4S店行业的最新案例，并对有关客户满意度提升的章节内容进行了大幅度的修改。

附注提要

本书分为上下两篇。上篇“4S店4R管理模式”，以4S店如何制定并实现运营目标为主干，从经营计划和预算、落实责任、过程检视及业绩改进、薪资及员工激励4个角度介绍4S店可持续发展的经营方式，并提供相关的运作模板。下篇“4S店客户关系”，以4S店客户关系发展和服务价值传递的顺序为线索，从理念和实践双重角度论述4S店如何培养忠诚的客户群体和维护客户关系。在修订过程中，尽量吸收读者和有关专家的有益建议以及4S店行业的最新案例，并对有关客户满意度提升的章节内容进行了大幅度的修改。

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馆藏信息

序号	索书号	码号定位	订户	馆藏地点	馆藏状态	借出日期	还回日期	流通类型	卷册说明	登录号
1	F717.5	CX0017561	KT	电子图书	入藏			保存		0