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高等教育
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作者:"刘伟"
出版年:"2012"
前厅与客房管理
:刘伟
作者:
刘伟
出版社:
高等教育出版社
出版时间:
2012
ISBN:
978-7-04-035616-8
索书号:
F719.2/0225/(3)
分类号:
F719.2
页数:
417页
价格:
45.00
复本数:
在馆数:
累借天数:
累借次数:
本书分为前厅篇和客房篇两部分,介绍了前厅部概述、预订管理、礼宾服务管理、总台接待与收银业务管理、总台销售管理、总台信息沟通、宾客关系管理、房价管理等内容。
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出版社
高等教育出版社
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作者
刘伟
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出版年
2012
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