返回检索首页
我的图书馆登录
书 名
作 者
分类号
ISBN
索书号
主题词
出版社
任意词
每页显示
10
20
50
排序选项
排序方式
出版日期
索书号
出版社
排序方式
降序排列
升序排列
L
共有
1
条记录
共耗时[0.000]秒
页码:
1
/
1
每页显示:
10
记录
跳转:
作者:"克里斯托弗·洛夫洛克(Christopher Lovelock), 约亨·沃茨(Jochen Wirtz), 郭贤达,陆雄文,范秀成主"
文献类型:
服务营销: 亚洲版
:克里斯托弗·洛夫洛克(Christopher Lovelock), 约亨·沃茨(Jochen Wirtz), 郭贤达,陆雄文,范秀成主
作者:
克里斯托弗·洛夫洛克(Christopher Lovelock), 约亨·沃茨(Jochen Wirtz), 郭贤达,陆雄文,范秀成主
出版社:
中国人民大学出版社
出版时间:
2007
ISBN:
978-7-300-08303-2
索书号:
F719/3753\2
分类号:
F719
页数:
577页
价格:
59.00
丛书:
工商管理经典译丛
复本数:
在馆数:
累借天数:
累借次数:
本书介绍了服务业的最新发展,其内容涵盖了最新的研究成果,从顾客关系管理、顾客资产管理、六西格玛质量标准到收益管理和顾客反馈系统。除此之外,还有大量涉及消费者行为、服务人员管理、B2B服务以及基于技术的
详细信息
索书号
展开
缩小检索范围
文献类型
中文图书
(
1
)
出版社
中国人民大学出版社
(
1
)
只显示前10条......
中国人民大学出版社
(
1
)
查看更多信息......
作者
克里斯托弗·洛夫洛克(Christopher Lovelock), 约亨·沃茨(Jochen Wirtz), 郭贤达,陆雄文,范秀成主
(
1
)
只显示前10条......
克里斯托弗·洛夫洛克(Christopher Lovelock), 约亨·沃茨(Jochen Wirtz), 郭贤达,陆雄文,范秀成主
(
1
)
查看更多信息......
出版年
2007
(
1
)
只显示前10条......
2007
(
1
)
查看更多信息......
L
共有
1
条记录
共耗时[0.000]秒
页码:
1
/
1
每页显示:
10
记录
跳转: