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作者:"(美)Emily Yellin, 派力"
出版年:"2011"
文献类型:
客服的奥秘: 当代美国客户服务业全景纪实
:(美)Emily Yellin, 派力
作者:
(美)Emily Yellin, 派力
出版社:
企业管理出版社
出版时间:
2011
ISBN:
978-7-80255-847-2
索书号:
F274/1744
分类号:
F274
页数:
259页
价格:
45.00
复本数:
在馆数:
累借天数:
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书以美国客服业德发展历史为主线, 通过一个个精彩的真实案例对美国客服业进行了全面剖析, 给中国客服业德未来发展指明了方向。
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文献类型
中文图书
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出版社
企业管理出版社
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作者
(美)Emily Yellin, 派力
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