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作者:"(美)杰弗里·F. 瑞波特(Jeffrey F. Rayport),(美)伯纳德·J. 贾沃斯基(Bernard J. Jaworski), 郑适"
出版年:"2006"
客户界面: 未来竞争优势
:(美)杰弗里·F. 瑞波特(Jeffrey F. Rayport),(美)伯纳德·J. 贾沃斯基(Bernard J. Jaworski), 郑适
作者:
(美)杰弗里·F. 瑞波特(Jeffrey F. Rayport),(美)伯纳德·J. 贾沃斯基(Bernard J. Jaworski), 郑适
出版社:
商务印书馆
出版时间:
2006
ISBN:
7-100-04801-X
索书号:
F274/1232
分类号:
F274
页数:
312页
价格:
38.00
丛书:
“哈佛贸易与产业前沿”系列丛书
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本书在对很多行业中的新兴和现有业务进行大量研究的基础上,向公司推荐了可以彻底重新设计前台系统运营的方式,即部署三种类型的服务界面——人员主导、机器主导和人机混合型界面。
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