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出版社:"中国经济出版社"
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    如何处理客户的投诉:赵申

    作者:赵申 出版社:中国经济出版社 出版时间:2006 ISBN:7-5017-7437-4
    索书号:F274/4450.2 分类号:F274 页数:389页 价格:28.00
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    本书系统讲解了客户投诉的重要性,剖析了投诉的原因,详细介绍了处理投诉的一般流程、处理客户投诉的战术和如何建立投诉管理体系等。
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    国家如何理财: 财政和税收:张蕊,潘峰,王聪, 孙恩扬绘

    作者:张蕊,潘峰,王聪, 孙恩扬绘 出版社:中国经济出版社 出版时间:2000 ISBN:7-5017-0824-X
    索书号:F810.2-49/1244 分类号:F810.2-49 页数:191页 价格:15.00
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    城市品牌: 理论、方法与实践:张锐, 张燚

    作者:张锐, 张燚 出版社:中国经济出版社 出版时间:2007 ISBN:978-7-5017-5684-1
    索书号:F293/1288 分类号:F293 页数:238页 价格:38.00
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    本书阐述了城市品牌的内涵、实质、分类与评价标准,城市品牌塑造的影响因素及互动关系,城市品牌塑造的理论框架,城市品牌塑造方法,城市品牌战略实施的组织管理与政策措施等问题,并对重庆市城市品牌的问题进行了实证研究。
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    家庭理财十三课: 撬开中产家庭的理财需求市场:马永谙

    作者:马永谙 出版社:中国经济出版社 出版时间:2022 ISBN:978-7-5136-6813-2
    索书号:TS976.15/7733 分类号:TS976.15 页数:232页 价格:58.00
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    本书从中等收入家庭的立场出发,以客户立场、个性化定制、伴随式服务为主线,讲述了未来的浮动收益理财大潮中,投顾机构应该如何向客户提供投资顾问服务。
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    西游外传:朱国春

    作者:朱国春 出版社:中国经济出版社 出版时间:2009 ISBN:978-7-5017-9331-0
    索书号:F270-49/2565\2 分类号:F270-49 页数:261页 价格:32.00
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    本书作者借用书中四位主人公,虚拟一个西游企业集团。西游以零起步、零投入、零经验作为创业起点,依靠大使命、大远景、大格局的气度与霸气,十年的努力最终换来行业老大,企业地位、社会地位首屈一指的国内知名企业。
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    日本的质量经营:马林

    作者:马林 出版社:中国经济出版社 出版时间:2009 ISBN:978-7-5017-8573-5
    索书号:F279.313.3/7744 分类号:F279.313.3 页数:345页 价格:38.00
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    本书介绍了当今日本企业对全面质量管理的新认识,介绍了企业内部各层次、各部门推行质量管理的具体做法等。
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    执行力落地:耿启亮

    作者:耿启亮 出版社:中国经济出版社 出版时间:2011 ISBN:978-7-5136-0778-0
    索书号:F270/1930 分类号:F270 页数:7,200页 价格:32.00
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    本书分为执行力三角、制度落地、体系落地、沟通落地、文化落地五章。包括“根系价值”、“不能违背人性”、“流程再造的困惑”、“蚁穴原理”等内容。
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    超越CI: 从CI到CS:贾旭东

    作者:贾旭东 出版社:中国经济出版社 出版时间:1998 ISBN:7-5017-4036-4
    索书号:F713.5/1044 分类号:F713.5 页数:246页 价格:17.50
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    经营博弈:陈阳

    作者:陈阳 出版社:中国经济出版社 出版时间:2001 ISBN:7-5017-5099-8
    索书号:F279.23/7476\2 分类号:F279.23 页数:365页 价格:24.5098.00
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    竞争博弈:陈阳

    作者:陈阳 出版社:中国经济出版社 出版时间:2001 ISBN:7-5017-5099-8
    索书号:F279.23/7476\3 分类号:F279.23 页数:427页 价格:24.5098.00
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