• 

  别笑，这才是最牛的服务:程艳芳

  作者：程艳芳 出版社：中国华侨出版社 出版时间：2012 ISBN：978-7-5113-2929-5
  索书号：F274/2654 分类号：F274 页数：258页 价格：29.80
  

  复本数： 在馆数：
  累借天数： 累借次数：
  

  本书通过解读国内外数十家企业成功的秘诀，为广大从业者与企业管理者诠释了什么才是完美的服务。在此基础上，本书提炼了一套各类型企业科学完整的服务流程，不仅对每个流程环节中常见的服务行为进行了分析论述，同时还讲解了正确的服务做法，从而帮助一线员工与管理者不断提升服务意识与服务能力。

  详细信息

  索书号 展开

• 

  建设王牌渠道的48个方法:张超

  作者：张超 出版社：中国纺织出版社 出版时间：2012 ISBN：978-7-5064-8939-3
  索书号：F274/1247\2 分类号：F274 页数：278页 价格：35.80
  

  复本数： 在馆数：
  累借天数： 累借次数：
  

  本书讲述了建设王牌渠道必备的48个要领和方法，分十一章，内容包括：“产品营销，渠道为王——创建渠道优势竞争的5个方法”、“创建最佳渠道关键在战略选择——开发最佳产品渠道的5个方法”、“营销无处不在——渠道营销的4个方法”等。

  详细信息

  索书号 展开

• 

  拍“案”惊奇:朱晓明，(西)佩德罗·雷诺(Pedro Nueno)

  作者：朱晓明，(西)佩德罗·雷诺(Pedro Nueno) 出版社：复旦大学出版社 出版时间：2012 ISBN：978-7-309-09096-3
  索书号：F272-53/2566 分类号：F272-53 页数：199页 价格：30.00
  

  复本数： 在馆数：
  累借天数： 累借次数：
  

  本书围绕商业管理为主题收录了《苏宁的云管理》、《德胜洋楼：“高尚”成长》、《领导力再造中粮》、《龙湖物业的故事会说话》、《网聚“黄牛”的力量》、《“人肉”打败机器》等文章。

  详细信息

  索书号 展开

• 

  不会带团队，自己干到黑:李尚隆

  作者：李尚隆 出版社：天津教育出版社 出版时间：2012 ISBN：978-7-5309-6679-2
  索书号：F272.7/4097 分类号：F272.7 页数：170页 价格：32.00
  

  复本数： 在馆数：
  累借天数： 累借次数：
  

  本书直接或间接地引用“管理系统总裁班”课程的精髓，并通过大量的真实案例和培训工具，分析如何建立管理系统，如何解决管理系统下的用人、教育、奖励机制等关系企业生死存亡的问题。

  详细信息

  索书号 展开

• 

  管理中的魔鬼细节: 突破阻碍你更成功的20+1个致命习惯:(美)马歇尔·古德史密斯(MarshallGoldsmith)，马克·莱特尔(Mark Reiter), 刘祥亚

  作者：(美)马歇尔·古德史密斯(MarshallGoldsmith)，马克·莱特尔(Mark Reiter), 刘祥亚 出版社：广东人民出版社 出版时间：2012 ISBN：978-7-218-07610-2
  索书号：F272-49/5325 分类号：F272-49 页数：13,264页 价格：39.80
  

  复本数： 在馆数：
  累借天数： 累借次数：
  

  真实丰富的一手案例、持续有效的简单方法教你如何将20+1个绊脚石变成晋升的阶梯。每个人都有这样或那样的“小习惯”，这些习惯成了阻碍你前进的“致命陷阱”，作者独创的360°反馈、道歉、为自己打广告、聆听、跟进……这些看似过于简单的方法才是使你彻底告别这些坏习惯的不二法门！

  详细信息

  索书号 展开

• 

  丰田在中国的求索: 奥田硕与朱建荣对话录:(日)奥田硕，朱建荣, 陈鸿斌

  作者：(日)奥田硕，朱建荣, 陈鸿斌 出版社：上海人民出版社 出版时间：2012 ISBN：978-7-208-10772-4
  索书号：F431.364/2761 分类号：F431.364 页数：173页 价格：22.00
  

  复本数： 在馆数：
  累借天数： 累借次数：
  

  本书共分4章，内容包括：丰田公司打算如何在中国市场扎根、独创性和多元化的时代、我与中国、中日交流的未来。

  详细信息

  索书号 展开

• 

  转型: 云南省国资委转方式调结构科学发展重大课题成果汇编:云南省人民政府国有资产监督管理委员会

  作者：云南省人民政府国有资产监督管理委员会 出版社：云南人民出版社 出版时间：2012 ISBN：978-7-222-08843-6
  索书号：F279.277.4/1048 分类号：F279.277.4 页数：564页 价格：120.00
  

  复本数： 在馆数：
  累借天数： 累借次数：
  

  本书四篇，产业发展、园区开发、资本运营、业务转型。内容有：非高炉炼铁技术应用研究、大健康产业标准化运营研究、产业基地布局和集群化发展研究、工业园区企业化运作研究、加快从钢铁生产商向钢铁服务商转变研究、科研院所创新能力建设研究等。

  详细信息

  索书号 展开

• 

  茅台酒里的智慧: 跨文化管理的成功之道:(英)安德鲁·卡卡巴德斯(Andrew Kakabadse)，(英)娜达·卡卡巴德斯(Nada Kakabadse), 刘霞

  作者：(英)安德鲁·卡卡巴德斯(Andrew Kakabadse)，(英)娜达·卡卡巴德斯(Nada Kakabadse), 刘霞 出版社：上海远东出版社 出版时间：2012 ISBN：978-7-5476-0421-2
  索书号：F272.91/2127.2 分类号：F272.91 页数：184页 价格：39.00
  

  复本数： 在馆数：
  累借天数： 累借次数：
  

  本书引用了各国文化中的差异化实例，探索了全球领导力的实质。具体包括：重新定义领导力、应对管理中的灰色地带、获得文化智力、学会商业语言、执行决策等内容。

  详细信息

  索书号 展开

• 

  爱＠客户: 微时代的危机公关:(美)彼得·山克曼(Peter Shankman), 钱峰

  作者：(美)彼得·山克曼(Peter Shankman), 钱峰 出版社：中国人民大学出版社 出版时间：2012 ISBN：978-7-300-15342-1
  索书号：F274/2246 分类号：F274 页数：219页 价格：39.00
  

  复本数： 在馆数：
  累借天数： 累借次数：
  

  本书共分9章，内容包括：组建社交媒体团队、这个办法行不通、客户服务是一种生活方式、维持客户的痴迷程度等。

  详细信息

  索书号 展开

• 

  放胆去闯: 给你走到哪儿都能生存的大能力:(日)大前研一，(日)柳井正, 张立波

  作者：(日)大前研一，(日)柳井正, 张立波 出版社：漓江出版社 出版时间：2012 ISBN：978-7-5407-5855-4
  索书号：F272-49/4081 分类号：F272-49 页数：241页 价格：29.80
  

  复本数： 在馆数：
  累借天数： 累借次数：
  

  本书既是一本关于当下企业经营线路的反思录，也是一本旨在强化年轻人“赚钱力”的辅导书，共六章，内容包括：“现状分析：陷入绝境却依然天真的国人”、“政客与官僚的罪行：谁将我们带入绝境”等。

  详细信息

  索书号 展开