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出版社:"北京科学技术出版社" 出版年:"2006"
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    精细化服务: 决定服务成败的36个关键细节:薛乾,贺璞

    作者:薛乾,贺璞 出版社:北京科学技术出版社 出版时间:2006 ISBN:7-5304-3348-2
    索书号:F274/4448\2 分类号:F274 页数:211页 价格:23.00
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    本书把精细化服务的细节与技巧归纳成册,介绍了决定服务成败的36个关键细节。主要内容包括专业素质保证服务、围绕客户全程服务、心态成就客户关怀、沟通技巧魅力无限、修复细节 完美服务等。
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    精细化销售: 决定销售成败的36个关键细节:薛乾,贺璞

    作者:薛乾,贺璞 出版社:北京科学技术出版社 出版时间:2006 ISBN:7-5304-3347-4
    索书号:F274/4448 分类号:F274 页数:206页 价格:23.00
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    本书梳理了销售的各个环节的关键细节,介绍了决定销售成败的36个细节,主要有找到接近你的客户、了解客户的真实需求、全力以赴促使成交等。
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    法布尔昆虫记. 1. 聪明的猎人——节腹泥蜂:高苏珊娜, 金成荣绘图, 李明淑翻

    作者:高苏珊娜, 金成荣绘图, 李明淑翻 出版社:北京科学技术出版社 出版时间:2006 ISBN:7-5304-3164-1
    索书号:Q96-499/3442\11/1 页数:113页 价格:19.80
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