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  绩效管理流程与实务:徐斌

  作者：徐斌 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2006 ISBN：978-7-115-15119-3
  索书号：F272.92/2803 分类号：F272.92 页数：267页 价格：35.00
  

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  本书首先对绩效管理进行了全面的阐述；然后根据绩效管理的流程，针对各个环节、各个步骤进行了具体的分析；最后，给出了绩效管理结果的具体应用方法。

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  质量管理职位工作手册:杜立辉，王崇彩

  作者：杜立辉，王崇彩 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2006 ISBN：7-115-14094-4
  索书号：F273.2-62/4409\2 分类号：F273.2-62 页数：255页 价格：35.00
  

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  本书包括质量方针与质量目标管理、供应质量管理、制程质量管理、质量检验管理、不合格品管理、质量改进管理、质量成本管理、质量管理体系的审核及建立管理等内容。

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  客户服务管理职位工作手册:谭丽琴，张小艺

  作者：谭丽琴，张小艺 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2005 ISBN：7-115-14045-6
  索书号：F274-62/3111 分类号：F274-62 页数：257页 价格：36.00
  

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  本书旨在解决企业管理执行和工作细节问题。内容包括：客户服务组织管理、客户关系管理、大客户管理、客户信心管理、售后服务管理等。

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  市场营销管理职位工作手册:程淑丽

  作者：程淑丽 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2005 ISBN：7-115-12753-0
  索书号：F274-62/2631 分类号：F274-62 页数：278页 价格：36.00
  

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  本书将市场营销管理工作细节化、流程化，并位市场管理职位任职者提供了可资借鉴的范例、模板和工具表单。内容包括营销战略与计划管理、市场调研管理、市场预测与决策管理等。

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  物流管理职位工作手册:程淑丽

  作者：程淑丽 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2005 ISBN：7-115-13375-1
  索书号：F273.4-62/2631 分类号：F273.4-62 页数：8,271页 价格：35.00
  

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  本书旨在解决企业管理的执行和工作细节问题，并为物流职位任职者提供可借鉴的范例、模板和工具表单。内容包括：物流战略与计划管理、采购管理、仓储保管管理、物流信息管理等。

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  产品管理职位工作手册:杜立辉，莫子剑

  作者：杜立辉，莫子剑 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2006 ISBN：7-115-14383-8
  索书号：F273.2-62/4409 分类号：F273.2-62 页数：248页 价格：35.00
  

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  本书内容包括产品标准管理、新产品管理、产品定价管理、产品品牌管理、产品包装管理、产品创新管理以及产品成本管理等。

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  通用管理流程设计与工作标准:孙宗虎，王瑞永

  作者：孙宗虎，王瑞永 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2006 ISBN：7-115-14841-4
  索书号：F270/1932 分类号：F270 页数：265页 价格：35.00
  

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  本书主要包括流程与流程图的绘制、人力资源管理部、财务管理部、生产管理部、市场营销部、物流管理部、客户管理部等内容。

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  人力资源管理职位工作手册:孙宗虎

  作者：孙宗虎 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2005 ISBN：7-115-12933-9
  索书号：F272.92/1932 分类号：F272.92 页数：334页 价格：39.00
  

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  本书介绍了人力资源管理部门、人员的工作职责和工作规范、同时对人力资源管理活动中的各项工作，包括人力资源规划、岗位分析与设置、招聘、培训、绩效考核、薪酬、劳动关系等各方面提供了理论依据和具体操作的指导。

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  行政管理职位工作手册:於敏

  作者：於敏 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2005 ISBN：7-115-13055-8
  索书号：F272.9-62/0888 分类号：F272.9-62 页数：237页 价格：29.80
  

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  本书旨在将企业日常行政管理工作的细节和工作流程细化。内容包括：日常办公事务管理、人事行政管理、文书档案管理、会议管理、财产管理、生活福利管理及安全、后勤保障管理等。

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  市场营销管理流程设计与工作标准:孙宗虎，程淑丽

  作者：孙宗虎，程淑丽 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2006 ISBN：7-115-14854-6
  索书号：F274/1932 分类号：F274 页数：253页 价格：34.00
  

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  本书以流程图和工作标准的形式介绍了市场营销企业各个营销阶段的工作流程，主要内容包括流程与流程图的绘制、市场营销企业基础管理流程、产品管理流程等。

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