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客户服务管理职位工作手册/谭丽琴，张小艺

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    本书旨在解决企业管理执行和工作细节问题。内容包括：客户服务组织管理、客户关系管理、大客户管理、客户信心管理、售后服务管理等。
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    馆藏信息
    序号 索书号 码号定位 订户 馆藏地点 馆藏状态 借出日期 还回日期 流通类型 卷册说明 登录号
    1 F274-62/3111 KT0398744 KT 双城际 入藏 借阅 0
    2 F274-62/3111 KT0398682 KT 外借书库 借出 20130709 20200912 借阅 0
    3 F274-62/3111 KT0398681 KT 保存本库 入藏 保存 0
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