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出版年:"2003"
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    永续创新: 变革时代企业求生与制胜蓝图:(美)斯蒂芬· M. 夏彼洛(Stephen M. Shapiro), 高颖，陈可

    作者：(美)斯蒂芬· M. 夏彼洛(Stephen M. Shapiro), 高颖，陈可 出版社：电子工业出版社 出版时间：2003 ISBN：7-5053-8272-1
    索书号：F270/1023 分类号：F270 页数：20,328页 价格：22.00
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    本书紧紧围绕“创新”这一核心概念，各个章节就创新涉及到的方方面面具体展开，包括企业的工作流程、企业文化、客户关系、技术、绩效考评以及创新定位等等。
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    英国石油公司组织学习最佳实践:(英)克里斯·科里逊(Chris Collison)，(英)杰弗·帕塞尔(Geoff Parcell), 李准

    作者：(英)克里斯·科里逊(Chris Collison)，(英)杰弗·帕塞尔(Geoff Parcell), 李准 出版社：机械工业出版社 出版时间：2003 ISBN：7-111-11850-2
    索书号：F279.561.3/2463 分类号：F279.561.3 页数：19,199页 价格：28.00
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    本书描述了知识管理成功所需要的环境，讲述了怎样在一系列工具和技术帮助我们进行知识管理，以及如何在全公司范围内广泛应用这些原则等内容。
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    摸透顾客心: 品牌忠诚度的提升之道:(美)慕尼(Mooney, K.), (美)伯格海姆(Bergheim, L.), 江林, 赵天广, 要艳菲

    作者：(美)慕尼(Mooney, K.), (美)伯格海姆(Bergheim, L.), 江林, 赵天广, 要艳菲 出版社：中国财政经济出版社 出版时间：2003 ISBN：7-5005-6661-1
    索书号：F274/4477 分类号：F274 页数：4,215页 价格：39.80
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    本书对销售管理进行阐述，讲述了顾客信任的赢得，与顾客的联系，顾客的反响，了解顾客，对顾客的补偿，售后的服务等。
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    百年盈利: 15家连续百年盈利分红企业的制胜法则:(美)路易斯·格罗斯曼(Louis Grossman), (美)玛丽安·M.詹宁斯(Mariance M.Jennings), 方海萍, 魏清江

    作者：(美)路易斯·格罗斯曼(Louis Grossman), (美)玛丽安·M.詹宁斯(Mariance M.Jennings), 方海萍, 魏清江 出版社：电子工业出版社 出版时间：2003 ISBN：7-5053-9015-5
    索书号：F279.1/4764 分类号：F279.1 页数：19,397页 价格：28.00
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    本书介绍了15家连续百年盈利的企业所取得的经验，从中发现了这些企业的价值观及独特的管理模式。
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