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出版年:"2007" 文献类型:
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    客户也疯狂: 培育“粉丝”客户的服务与营销技巧:鲁百年

    作者:鲁百年 出版社:北京大学出版社 出版时间:2007 ISBN:978-7-301-12128-3
    索书号:F274/2718 分类号:F274 页数:214页 价格:32.00
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    本书通过丰富而精彩的服务与营销实战案例,提出了客户是朋友、真正以客户为中心的服务与营销理念。同时,在企业内部实现客户信息资源共享,真正实现“内转外不转”的“一站式”服务,提升企业整体的客户服务管理水平。
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    富裕的大众: 针对当今消费者营销的七条新规则:(美)保罗·努内斯(Paul Nunes), (美)布赖恩·约翰逊(Brian Johnson), 蔡荣生

    作者:(美)保罗·努内斯(Paul Nunes), (美)布赖恩·约翰逊(Brian Johnson), 蔡荣生 出版社:商务印书馆 出版时间:2007 ISBN:7-100-05130-4
    索书号:F274/4744 分类号:F274 页数:12,324页 价格:45.00
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    本书揭示了“富裕大众”这一现象,开创性地提出了市场营销的七条新规则,提醒企业应该注意家庭收入分配的新变化,发现新的市场机会。
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