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摸透顾客心: 品牌忠诚度的提升之道:(美)慕尼(Mooney, K.), (美)伯格海姆(Bergheim, L.), 江林, 赵天广, 要艳菲
作者:(美)慕尼(Mooney, K.), (美)伯格海姆(Bergheim, L.), 江林, 赵天广, 要艳菲
出版社:中国财政经济出版社
出版时间:2003
ISBN:7-5005-6661-1
索书号:F274/4477
分类号:F274
页数:4,215页
价格:39.80
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本书对销售管理进行阐述,讲述了顾客信任的赢得,与顾客的联系,顾客的反响,了解顾客,对顾客的补偿,售后的服务等。
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