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出版社:"企业管理出版社" 出版年:"2006" 文献类型:
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    客户服务: 面向21世纪的客户服务指导手册:(美)罗伯特·W. 卢卡斯(Robert W. Lucas), 朱迎紫,艾凤义

    作者:(美)罗伯特·W. 卢卡斯(Robert W. Lucas), 朱迎紫,艾凤义 出版社:企业管理出版社 出版时间:2006 ISBN:7-80197-330-5
    索书号:F274-62/7713 分类号:F274-62 页数:18,485页 价格:65.00
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    本书提供了在诸多层面的商务活动中取得成功所必须掌握的各种客户服务概念和技巧。其中包括倾听技巧、语言和非语言交流,以及如何使用各种办公设备和软件等多方面的技能。
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    领导讲话的艺术:方瑾

    作者:方瑾 出版社:企业管理出版社 出版时间:2006 ISBN:7-80197-423-9
    索书号:C933.2/0014 分类号:C933.2 页数:230页 价格:38.00
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    本书从对领导者讲话的基本要求入手,对领导者演讲艺术、工作场景讲话艺术、工作会议的讲话艺术、谈判技巧、讲话风格以及讲话艺术全景训练等内容进行了详细介绍。
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    大变革: CIO实战方法:吴文钊

    作者:吴文钊 出版社:企业管理出版社 出版时间:2006 ISBN:7-80197-362-3
    索书号:FF270.7/6008 分类号:F270.7 页数:313页 价格:32.80
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    本书全面、系统地阐释在企业大变革时期的CIO所应扮演的角色和应当掌握的理论、思维与方法,提出了CIO必须思考的8大难题和解决之法。
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    新编税收征管与偷漏税防范及法律处理实务:陈斯雯

    作者:陈斯雯 出版社:企业管理出版社 出版时间:2006 ISBN:7-80197-441-7
    索书号:D922.220.4/7441 分类号:D922.220.4 页数:478页 价格:58.00
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    本书对税收征管和偷漏税犯罪及其防范进行了详细地阐述。内容包括我国现行税制体系、税收征管法及税务处理、纳税人权益的维护、偷漏税犯罪综合谈、偷漏税行为的稽查与防范等。
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    集团文化:曾良才

    作者:曾良才 出版社:企业管理出版社 出版时间:2006 ISBN:7-80197-477-8
    索书号:F270/8034 分类号:F270 页数:336页 价格:46.00
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    本书分为理论篇、实践篇、案例篇。理论篇包括集团文化的内涵及类型、集团文化建设的指导思想和原则等;实践篇包括中国一航集团文化的历史渊源、中国一航集团文化建设的基本架构等;案例篇涉及市场、品牌、诚信等诸多方面。
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    男人四十:子鸣,黄远高

    作者:子鸣,黄远高 出版社:企业管理出版社 出版时间:2006 ISBN:7-80197-383-6
    索书号:B821/1767 分类号:B821 页数:292页 价格:38.00
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    本书从乐观人生、挑战职场、更上层楼、家庭和睦、投资理财等方面阐述四十男人对于人生所剩下不多的棋子摆放到最有利、最有效的位置上,创造美好的人生。
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    《韩非子》与中国式管理:陈东升

    作者:陈东升 出版社:企业管理出版社 出版时间:2006 ISBN:7-80197-524-3
    索书号:C93-092/7442 分类号:C93-092 页数:227页 价格:38.00
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    本书从《韩非子》中选出了最能反映韩非子管理思想的26篇文章,对其管理之道、管理之本做了细评。
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    处世细节全书:赵彦锋,江洪湖

    作者:赵彦锋,江洪湖 出版社:企业管理出版社 出版时间:2006 ISBN:7-80197-440-9
    索书号:C912.1/4408 分类号:C912.1 页数:13,434页 价格:39.00
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    本书通过大量故事、寓言生动阐述了现代人培养自己细节精神应当掌握的技巧和策略。全书分为“处世先修身”、“处世善谋略”、“处世懂交际”三篇。
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    方太方法:廖岷

    作者:廖岷 出版社:企业管理出版社 出版时间:2006 ISBN:7-80197-357-7
    索书号:F426.6/0027 分类号:F426.6 页数:10,8,405页 价格:48.00
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    本书内容包括:跨越家族企业峡谷、以战略为向导、厨房专家的品牌的品牌奶酪、方太“赢”销策略、经营好第一资本等。
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    用制度管人:孙健,赵涛

    作者:孙健,赵涛 出版社:企业管理出版社 出版时间:2006 ISBN:7-80197-349-6
    索书号:F272..92/4435 分类号:F272.92 页数:11,534页 价格:55.00
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    本书详细论述了企业管理中涉及到的工作标准化、流程化、工具化,并提供了具体工作的相关理论知识、执行方法或流程、实用工具表格。
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