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  顾客要买什么:(美)迈克尔·西尔弗斯坦(Michael J. Silverstein)，(美)约翰·巴特曼(John Butman), 方海萍

  作者：(美)迈克尔·西尔弗斯坦(Michael J. Silverstein)，(美)约翰·巴特曼(John Butman), 方海萍 出版社：中国人民大学出版社 出版时间：2006 ISBN：7-300-07656-4
  索书号：F713.55/1025 分类号：F713.55 页数：11,262页 价格：38.00
  

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  本书讲述了全球的中产阶级消费者对消费品市场的改造：对低价的商品和服务进行趋低消费，对质优价高的商品和服务进行趋优消费，对乏味、价值降低的中端商品则避而远之。

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  消费者行为学: 第6版:(美)迈克尔·R. 所罗门(Michael R. Solomon)，卢泰宏

  作者：(美)迈克尔·R. 所罗门(Michael R. Solomon)，卢泰宏 出版社：电子工业出版社 出版时间：2006 ISBN：7-121-01854-3
  索书号：F713.55/7263 分类号：F713.55 页数：22,609页 价格：68.00
  

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  本书由微观到宏观、由个体到群体，从五个角度(市场、个体、决策者、亚文化和文化)逐层剖析消费者行为，突出了多学科的综合性的消费者研究，凸现了全球视野下的中国特色，论述了数字式的消费者行为——虚拟社区，探讨了消费者行为案例与新现象。

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  助推效应: 影响日常决策的隐形力量:(韩)高锡钧, 刘亚斐

  作者：(韩)高锡钧, 刘亚斐 出版社：古吴轩出版社 出版时间：2022 ISBN：978-7-5546-1915-5
  索书号：F713.55/0088 分类号：F713.55 页数：209页 价格：49.80
  

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  本书内容包括：助推效应是指对人的行为或思维模式精微进行引导，就能对结果产生巨大影响，也瓶运用某种装置或制造某种状况来引导某种行为的发生。助推可以使事情变得更容易、更简单，有时甚至更有动力。

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  记住我，选择我，替我传: 人人都需要的营销心理学:王宏伟

  作者：王宏伟 出版社：民主与建设出版社有限责任公司 出版时间：2021 ISBN：978-7-5139-3627-9
  索书号：F713.55/1032 分类号：F713.55 页数：257页 价格：54.80
  

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  本书将脑科学、认知神经科学、心理学、经济学、信号学等跨学科的科研成果与品牌营销学进行了深度融合，总结出一套门外汉都能看得懂、学得会、用得上的品牌营销实战方法，可以助你由外行秒变内行，由新手秒变高手。所有的品牌营销都可以总结为9个字：记住我，选择我，替我传。

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  顾客心理战: the truth about consumers and the psychology of shopping:(英)菲利普·格雷夫斯(Philip Graves), 陶尚芸

  作者：(英)菲利普·格雷夫斯(Philip Graves), 陶尚芸 出版社：中国友谊出版公司 出版时间：2019 ISBN：978-7-5057-4778-4
  索书号：F713.55/4715 分类号：F713.55 页数：10,214页 价格：59.00
  

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  本书从心理学视角入手，利用九章内容，逐步分析了顾客的无意识购买心理特征、购物环境对其潜移默化的影响、顾客固有的惯性思维习惯、群体思维对顾客的影响等，帮助营销人员读懂顾客心理，为顾客提供贴心的产品或服务，同时，也提供了全新的视角去审视消费市场的创新和未来发展。

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  如何说，客户才会听 怎么听，客户才肯说: 销售高手秘而不宣的销售心经:蓝飞

  作者：蓝飞 出版社：吉林美术出版社 出版时间：2017 ISBN：978-7-5575-2535-4
  索书号：F713.55 分类号：F713.55 页数：218页 价格：39.80
  

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  本书分如何说，客户才会听和怎么听，客户才肯说。内容包括：一开口就吸引客户的绝密话术；说对卖点：卖点对了，生意就成了；挡住借口就是留下销售的“活口”；当客户拒绝时，你可以这样说；对症下药：客户性格不同，沟通话术不同等。

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  折扣: 你不知道的打折促销心理秘密:(美)马克·埃尔伍德(Mark Ellwood), 苏西

  作者：(美)马克·埃尔伍德(Mark Ellwood), 苏西 出版社：广东人民出版社 出版时间：2014 ISBN：978-7-218-08710-8
  索书号：F713.55/4322 分类号：F713.55 页数：10,254页 价格：42.00
  

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  本书分为八部分，包括：学点神经经济学，点燃消费者最强烈的购物欲望；零售业革命，巨头们的奇思妙想；光鲜背后的真相：侈品行业的折扣奥秘；“无价”时代：如何应对价格波动，守住利润底线；业界大佬“病入膏肓”：“我们患了打折恐惧症”；国际化促销时代的生存指南等。

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  迷恋: 如何制造持久的吸引力:(美)莎莉·霍格斯黑德, 王胜男

  作者：(美)莎莉·霍格斯黑德, 王胜男 出版社：江苏凤凰文艺出版社 出版时间：2017 ISBN：978-7-5594-0006-2
  索书号：F713.55/1044 分类号：F713.55 页数：319页 价格：42.00
  

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  本书作者以超越营销的眼光看待整个世界，她深入历史案例、行为学和社会学、神经学和人类进化学的最新研究前沿，揭示我们为什么对某些东西神魂颠倒、迷恋不已；不只如此，本书更会让你明白如何让“迷恋”的不可抗拒的影响力为己所用。

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  B2C电子商务整体用户体验与顾客忠诚的驱动关系研究:曹园园

  作者：曹园园 出版社：浙江大学出版社 出版时间：2018 ISBN：978-7-308-18510-3
  索书号：F713.55/5566 分类号：F713.55 页数：165页 价格：45.00
  

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  本书是介绍B2C电子商务整体用户体验与顾客忠诚驱动关系的一本学术专著。全书共分为7章，包括：B2C电子商务整体用户体验与顾客忠诚概念模型构建、整体用户体验与顾客忠诚驱动模型量表开发与数据收集、B2C电子商务整体用户体验对顾客忠诚的影响机理研究、基于不同顾客群体的电子商务整体用户体验与顾客忠诚的关系研究等。

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  销售员情商提升10大攻略: 轻松掌握打动人心的销售技巧:桂兰顺

  作者：桂兰顺 出版社：化学工业出版社 出版时间：2020 ISBN：978-7-122-35417-4
  索书号：F713.55/4482 分类号：F713.55 页数：216页 价格：59.00
  

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  本书围绕销售人员情商的提升展开，阐述了销售员情商集中体现的10个方面及培养和训练之道。内容包括销售人员自信的培养、销售人员陷入困境时如何及时调整心态、销售人员自我管理能力提升、销售人员良好沟通能力的养成等。

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