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出版社:"中国人民大学出版社"
文献类型:
客服圣经
:(美)保罗·蒂姆(Paul R. Timm), 丰祖军，张朝霞
作者：
(美)保罗·蒂姆(Paul R. Timm), 丰祖军，张朝霞
出版社：
中国人民大学出版社
出版时间：
2009
ISBN：
978-7-300-10093-7
索书号：
F274/4447
分类号：
F274
页数：
282页
价格：
49.80
丛书：
湛庐
复本数：
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本书向你展示了一个清晰、实用的培养赢得客户满意和忠诚所需的技能、态度和思维模式的过程。
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索书号
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抢跑品牌: how great brands stand out
:(美)弗朗西斯·凯利三世(Francis J.Kelly Ⅲ )，(美)巴里·西尔弗斯坦(Barry Silverstein), 袁长燕
作者：
(美)弗朗西斯·凯利三世(Francis J.Kelly Ⅲ )，(美)巴里·西尔弗斯坦(Barry Silverstein), 袁长燕
出版社：
中国人民大学出版社
出版时间：
2007
ISBN：
978-7-300-08547-0
索书号：
F279.1/2721
分类号：
F279.1
页数：
211页
价格：
38.00
复本数：
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索书号
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营销量化指标
:法里斯(Farris, P.W.), 本德勒(Bendle, N.T.), 普法伊费尔(Pfeifer, P.E.), 何志毅, 赵占波
作者：
法里斯(Farris, P.W.), 本德勒(Bendle, N.T.), 普法伊费尔(Pfeifer, P.E.), 何志毅, 赵占波
出版社：
中国人民大学出版社
出版时间：
2007
ISBN：
978-7-300-08454-1
索书号：
F274/3464
分类号：
F274
页数：
390页
价格：
59.00
复本数：
在馆数：
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累借次数：
本书系统地介绍了当今最有价值的50余个营销量化指标，清晰地展示了如何运用这些工具，从多个角度观测营销动态，准确识别市场机会，制定最优的营销决策，使营销投资回报最大化。
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索书号
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克服组织防卫
:(美)阿吉里斯(Argyris, C.), 郭旭力, 鲜红霞
作者：
(美)阿吉里斯(Argyris, C.), 郭旭力, 鲜红霞
出版社：
中国人民大学出版社
出版时间：
2007
ISBN：
978-7-300-08316-2
索书号：
F272.9/7146
分类号：
F272.9
页数：
12,243页
价格：
48.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书作者对组织防卫做了各个角度和各个层次的研究，从表象到成因，从发生的形式到解决的办法，都进行了细致的论述。
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索书号
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创建团队: A Guide For Managers
:(美)利·汤普森(Leigh L.Thompson), 方海萍
作者：
(美)利·汤普森(Leigh L.Thompson), 方海萍
出版社：
中国人民大学出版社
出版时间：
2007
ISBN：
978-7-300-08065-9
索书号：
F272.9/3784
分类号：
F272.9
页数：
326页
价格：
46.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书揭示了团队工作的所有优势和劣势；通过案例分析的方式，清晰表现出了团队协作过程中需要注意的所有问题与解决办法。
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第二周期: 跨越衰退期创建新成长平台
:拉尔斯·科林德(lars Kolind), 刘宝成，马玉群
作者：
拉尔斯·科林德(lars Kolind), 刘宝成，马玉群
出版社：
中国人民大学出版社
出版时间：
2008
ISBN：
978-7-300-08818-1
索书号：
F270/2442.2
分类号：
F270
页数：
231页
价格：
36.00
丛书：
沃顿商学院图书
复本数：
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累借天数：
累借次数：
本书通过作者亲身经历的一个经典案例，告诉你如何尽早察觉潜伏在组织肌体中的“病毒”，打破思维定式，搭建新型组织架构，创立新型内外部合作关系，来避免“病毒”的繁衍，恢复组织的健康，从而让组织跳过衰退期，直
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索书号
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放客: Talent Makes Capital Dance
:(瑞典)谢尔·诺德斯壮(Kjell A Nordstrom)，(瑞典)乔纳斯·瑞德斯卓(Jonas Ridderstrale), 马黎，李唐山
作者：
(瑞典)谢尔·诺德斯壮(Kjell A Nordstrom)，(瑞典)乔纳斯·瑞德斯卓(Jonas Ridderstrale), 马黎，李唐山
出版社：
中国人民大学出版社
出版时间：
2008
ISBN：
978-7-300-09364-2
索书号：
F270/3424.3
分类号：
F270
页数：
196页
价格：
36.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书共分为6章，内容包括：放客时代、放客的力量、放客社会、放客企业、放客的你、感受放客。
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全球借脑: 让更多聪明人为你的公司工作
:南比桑(Nambisan, S.), 索尼(Sawhney, M.), 时启亮, 张鹏群
作者：
南比桑(Nambisan, S.), 索尼(Sawhney, M.), 时启亮, 张鹏群
出版社：
中国人民大学出版社
出版时间：
2009
ISBN：
978-7-300-10663-2
索书号：
F279.1/4021
分类号：
F279.1
页数：
16,215页
价格：
38.00
丛书：
沃顿商学院图书
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书内容包括：网络中心化创新面面观、网络中心化创新的四种模式、网络中心化创新的实施、全球化与网络中心化创新等。
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索书号
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顾客利益代言
:(美)格伦·厄本(Glen Urban), 王永贵, 冯慧
作者：
(美)格伦·厄本(Glen Urban), 王永贵, 冯慧
出版社：
中国人民大学出版社
出版时间：
2009
ISBN：
978-7-300-09866-1
索书号：
F274/7150
分类号：
F274
页数：
235页
价格：
36.00
丛书：
沃顿商学院图书
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书分为11章，内容包括顾客利益代言时代的来临、互联网造就强势顾客、从推/拉式营销向信任营销的转变、强势顾客无处不在等。
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时机: 反向思考战胜经济周期
:(美)彼得·纳瓦罗(Peter Navarro), 奚玉芹, 金永红
作者：
(美)彼得·纳瓦罗(Peter Navarro), 奚玉芹, 金永红
出版社：
中国人民大学出版社
出版时间：
2009
ISBN：
978-7-300-09867-8
索书号：
F270/2416
分类号：
F270
页数：
226页
价格：
35.00
丛书：
沃顿商学院图书
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书展示了“周期掌控型”企业主管们所使用的战略和策略管理绝技。全书共分11章，内容包括：周期掌控型管理、反周期资本支出、主动出击的周期掌控型低买高卖战略等。
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文献类型
中文图书
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出版社
中国人民大学出版社
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中国人民大学出版社
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作者
(美)菲利浦·克劳士比(Philip B. Crosby), 杨钢，林海
(
4
)
(美)法博齐(Fabozzi, F.J.), (美)彼得森(Peterson, P.P.), 詹正茂
(
2
)
曾朝晖
(
2
)
王巍，李曙光
(
2
)
(?)考特尼(Courtney，H.), 北京新华信商业风险管理有限责任公司校
(
1
)
(德)米丽娅姆·鲁普(Miriam Rupp), 李琪
(
1
)
(德)赫尔曼·西蒙(Hermann Simon), 郑璐，范西蒙，姜欢
(
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)
(日)三浦新, 陈薇
(
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)
(日)三浦智德, 孙邦基
(
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)
(日)中井重行, 乔建国,邵达真
(
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)
(日)伊神满, 俞强
(
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)
(日)稻盛和夫, 曹岫云
(
1
)
(法)杜尚哲(Dussauge, P.), (法)加雷特(Garrette, B.), 李东红
(
1
)
(爱尔兰)费格斯.奥康奈尔(Fergus O''Connell), 杨洋
(
1
)
(瑞典)谢尔·诺德斯壮(Kjell A Nordstrom)，(瑞典)乔纳斯·瑞德斯卓(Jonas Ridderstrale), 马黎，李唐山
(
1
)
(美)R.福斯特, (美)卡普兰(Kaplan, S.), 唐锦超
(
1
)
(美)乔·普利兹(Joe Pulizzi)，(美)罗伯特·罗斯(Robert Rose), 孙庆磊, 朱振奎
(
1
)
(美)乔恩·米勒(Jon Miller)，(美)戴维·缪尔(David Muir), 叶华，周海昇
(
1
)
(美)亚历克斯·洛伊(Alex Lowy)，(美)菲尔·胡德(Phil Hood), 解云波，高彩霞
(
1
)
(美)伦德尔(Render, B.), (美)斯泰尔(Stair, R.J.), (美)汉纳(Hanna, M.E.), 陈恭和, 王璐航
(
1
)
(美)保罗·蒂姆(Paul R. Timm), 丰祖军，张朝霞
(
1
)
(美)克劳福德(Crawford, M.), (美)毕尼迪托(Benedetto, A.D.), 黄炜, 李奇玮, 郭敬禹
(
1
)
(美)克里斯托弗·H.洛夫洛克(Christopher H. Lovelock), 陆雄文，庄莉主
(
1
)
(美)凯文·莱恩·凯勒(Kevin Lane Keller), 李乃和
(
1
)
(美)利·汤普森(Leigh L.Thompson), 方海萍
(
1
)
(美)史蒂芬·丹宁(Stephen Denning), 刘莉
(
1
)
(美)哈里森(Harrison, T.P.), (美)李(Lee, H.L.), (美)尼尔(Neale, J.J.), 黄朔
(
1
)
(美)基思·罗森(Keith Rosen), 张瀚文
(
1
)
(美)大卫·布拉德福德(David L. Bradford)，(美)艾伦·科恩(Allan R. Cohen), 刘寅龙，韩以群
(
1
)
(美)奈德·赫曼(Ned Herrmann)，(美)安·赫曼－内迪(Ann Herrmann-Nehdi), 施轶
(
1
)
(美)威廉·安肯三世(William Oncken, III), 陈美岑
(
1
)
(美)威廉·白翰姆(Byham, William C.),(美)奥德丽·史密斯(Smith, Audrey B.),(美)马修·皮尔斯(Paese, Matthew J.), 费书东, 柯恩,
(
1
)
(美)小罗伯特·E. 米特尔施泰特(Robert E. Mittelstaedt), 俞利军，阎彬
(
1
)
(美)尤德考斯基(Yudkowsky, M.), 闾佳
(
1
)
(美)尼古拉斯·G.卡尔(Nicholas G.Carr), 李雪峰
(
1
)
(美)尼尔·雷克汉姆(Neil Rackham)，(美)约翰·德文森蒂斯(John DeVincentis), 陈叙
(
1
)
(美)布莱恩·贝克尔(Brian E. Becker)， (美)马克·休斯里德(Mark A. Huselid)， (美)理查德·贝蒂(Richard W. Beatty), 仵欣欣
(
1
)
(美)康拉德·贝伦森(Conrad Berenson), 游世雄，朱晋晶
(
1
)
(美)弗朗西斯·凯利三世(Francis J.Kelly Ⅲ )，(美)巴里·西尔弗斯坦(Barry Silverstein), 袁长燕
(
1
)
(美)弗朗西斯·高哈特, 詹姆斯·凯利, 宋伟航
(
1
)
(美)弗雷德·简特, Fred E. Jandt, 马黎, 李唐山
(
1
)
(美)彼得·山克曼(Peter Shankman), 钱峰
(
1
)
(美)彼得·纳瓦罗(Peter Navarro), 奚玉芹, 金永红
(
1
)
(美)戈菲(Goffee，R), 吴雯芳
(
1
)
(美)托尼·达维拉(Tony Davila), (美)马克·J. 爱泼斯坦(Marc J. Epstein),(美)罗伯特·谢尔顿(Robert Shelton), 刘勃
(
1
)
(美)杰伊·海泽(Jay Heizer)，(美)巴里·伦德尔(Barry Render), 陈荣秋，张祥
(
1
)
(美)杰克·R·梅雷迪恩,(美)斯科特·M·谢弗, 焦叔斌
(
1
)
(美)杰克·特劳特(Jack Trout)，(美)史蒂夫·里夫金(Steve Rivkin), 马琳，施轶
(
1
)
(美)杰格迪什·N. 谢斯(Jagdish N. Sheth), 仲理峰
(
1
)
(美)杰米·特纳(Jamie Turner)，(美)列什马·沙阿(Reshma Shah), 王莹，李林林
(
1
)
(美)格伦·厄本(Glen Urban), 王永贵, 冯慧
(
1
)
(美)比尔·卡波达戈利(Bill Capodagli)，(美)林恩·杰克逊(Lynn Jackson), 李楠
(
1
)
(美)毕海德(Bhide，A), 北京新华信商业风险管理有限责任公司校
(
1
)
(美)洛丽·安·拉罗科(Lori Ann LaRocco), 窦旭霞，谭慧英
(
1
)
(美)潘迪亚(Pandya, M.), (美)谢尔(Shell, R.), 陈雪芬
(
1
)
(美)皮尔斯(Pearce, J.A.), (美)鲁滨逊(Robinson,Jr., R.B.), 王丹, 高玉环, 史剑新
(
1
)
(美)盖尔(Gale, B.T.), ( )伍德(Wood, R.C.), 安圣慧, 尚晓燕, 安明慧
(
1
)
(美)约瑟夫·克拉林格(Joseph C.Krallinger), 陆猛
(
1
)
(美)约翰·A.博奎斯特(John A. Boquist)，(美)托德·T.米尔本(Todd T. Milbourn)，(美)安键·V.撒克(Anjan V. Thakor), 秦玉熙
(
1
)
(美)罗伯特·卡普兰(Robert S. Kaplan), (美)戴维·诺顿(David P. Norton), 上海博意门咨询有限公司
(
1
)
(美)罗伯特·萨顿(Robert I. Sutton), 闾佳
(
1
)
(美)肯·布兰佳(Ken Blanchard), (美)盖瑞·瑞基(Garry Ridge), 高攀
(
1
)
(美)艾尔弗雷德·A. 马库斯(Alfred A. Marcus), 陈雪芬
(
1
)
(美)艾布拉姆斯(Abrams, R.), 张帏, 刘阳, 贺维平
(
1
)
(美)菲利浦·克劳士比, 杨钢, 林海
(
1
)
(美)詹姆斯·W.沃克(James W.Walker), 吴雯芳
(
1
)
(美)诺伊(Noe, R.A.), 徐芳
(
1
)
(美)诺德(Knod, E.M.), (美)舍恩伯格(Schonberger, R.), 何桢
(
1
)
(美)迈克尔·劳德(Michael D. Lord)， (美)唐纳德·德伯赛西(J. Donald deBethizy)， (美)杰弗里·沃格(Jeffrey D. Wager), 王娜，单
(
1
)
(美)迈克尔·西尔弗斯坦(Michael J. Silverstein)，(美)约翰·巴特曼(John Butman), 方海萍
(
1
)
(美)迈克尔·马奎特(Michael J. Marquardt),H·斯基普·顿伦纳德(H.Skipton Leonard),阿瑟·M·弗里德曼(Arthur M.Freedman), 郝君帅, 刘俊勇
(
1
)
(美)里基·格里芬(Ricky Griffin),(美)罗纳德·埃伯特(Ronald Ebert), 詹正茂
(
1
)
(美)阿吉里斯(Argyris, C.), 郭旭力, 鲜红霞
(
1
)
(美)霍杰茨(Hodgetts, R.M.), (美)卢森斯(Luthans, F.), 赵曙明, 程德俊主
(
1
)
(美)马修·奥尔森(Matthew S. Olson)，(美)德里克·范·贝弗(Derek van Bever), 粟志敏
(
1
)
(美)马克·J·多林格(Marc J. Dollinger), 王任飞
(
1
)
(美)高登·唐诺森, (美)杰伊·洛希, 方海萍, 魏青江
(
1
)
(英)丹娜·左哈尔(Danah Zohar), 纪文凯
(
1
)
(英)保罗·伯恩斯(Paul Burns), 黄亚昌
(
1
)
(英)斯塔特利(Stutely, R.), 熊晓雯
(
1
)
(英)曼迪·弗林特(Mandy Flint)，(英)伊丽莎白·温贝格·赫恩(Elisabet Vinberg Hearn), 苑东明
(
1
)
(英)杰克逊(Jackson, M.C.), 高飞, 李萌
(
1
)
(英)查尔斯·汉迪(Charles Handy), 周旭华
(
1
)
(英)查尔斯·汉迪(Charles Handy), 方海萍
(
1
)
(英)查尔斯·汉迪(Charles Handy), 曾琳，吴英
(
1
)
(英)黑伊登(Heijden, K.V.D.), 邱昭良
(
1
)
(？)尼格尔·霍尔顿(Nigel J. Holden), 康青，郑彤，韩建军
(
1
)
?包铭心(Paul W. Beamish), 李刚，吴宏
(
1
)
?罗伯特·J.托马斯(Robert J.Thomas), 北京新华信管理顾问有限公司校
(
1
)
?菲力普·劳舍尔(Philippe Lasserre)，?海尔姆特·舒特(Hellmut Schutte), 王玉
(
1
)
?黛安娜·阿瑟(Diane Arthur), 王丽娟, 赵冰, 周文霞
(
1
)
J. 斯图尔特·布莱克(J. Stewart Black)，哈尔·B. 格雷格森(Hal B. Cregersen), 王霆
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)
中国人民大学财政系《商业企业财务》组
(
1
)
中央电视台《百家讲坛》栏目组
(
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)
亚里克斯·戈德凡(Alex Goldfayn), 诸葛雯
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亨茨曼(Huntsman, J.M.), 冯蕊
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仇雨临
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侯惪夫
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克雷普斯(Kreps, D.M.), 赵英军
(
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冯云霞
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(美)菲利浦·克劳士比(Philip B. Crosby), 杨钢，林海
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(美)法博齐(Fabozzi, F.J.), (美)彼得森(Peterson, P.P.), 詹正茂
(
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)
曾朝晖
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王巍，李曙光
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(?)考特尼(Courtney，H.), 北京新华信商业风险管理有限责任公司校
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(德)米丽娅姆·鲁普(Miriam Rupp), 李琪
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(德)赫尔曼·西蒙(Hermann Simon), 郑璐，范西蒙，姜欢
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(日)三浦新, 陈薇
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(日)三浦智德, 孙邦基
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(日)中井重行, 乔建国,邵达真
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2006
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2007
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30
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2005
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13
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2009
(
13
)
2008
(
11
)
2003
(
9
)
2010
(
8
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2021
(
6
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1993
(
5
)
1999
(
5
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2000
(
5
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2001
(
5
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2011
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5
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1998
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2013
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2022
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2020
(
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1984
(
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1995
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2002
(
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2004
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2012
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2019
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11
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2003
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9
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2010
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