附件:设置1:设置2:设置3:设置4:本书分为“基本概念”、“全面观点”、“行动纲领”三大部分，分别介绍了TQM的定义、应用范围，与外国企业的成功、香港公司的现实与转机；并从品质管理的演变叙述了各种概念的特点、品质成本问题，以及几位品质大量的学说。还探讨了在推行TQM的过程中须知的事项。书末附录美国鲍烈治国家优质奖评审标准全文。
附注提要
本书分为“基本概念”、“全面观点”、“行动纲领”三大部分，分别介绍了TQM的定义、应用范围，与外国企业的成功、香港公司的现实与转机；并从品质管理的演变叙述了各种概念的特点、品质成本问题，以及几位品质大量的学说。还探讨了在推行TQM的过程中须知的事项。书末附录美国鲍烈治国家优质奖评审标准全文。