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见诉拆诉: 一本有料又有趣的投诉处理书/谭倩

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    本书通过各类真实案例来诠释客户服务行业中的创新观点，为客户服务从业人员、投诉处理人员、企业管理者提供了各种可以借鉴的执行方法、标准范例和落地应诉原则。
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    馆藏信息
    序号 索书号 码号定位 层架信息 馆藏地点 馆藏状态 借出日期 还回日期 卷册说明
    1 F274/3125 KT1169970 外借部10架A面5列5层 外借开架 入藏
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