半小时轻松读懂舆情: 亲传6W1H全套危机管理法/(日)竹中功, 杨喆

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设置3:本书详解何为“致歉能力”、错误的致歉方式、危机应对方法、“致歉训练”的相关建议等内容，结合日本近年来较有影响力的舆情应对案例，使读者在应对舆情危机的关口，得到谅解，妥善处理危机，化干戈为玉帛。

附注提要

本书详解何为“致歉能力”、错误的致歉方式、危机应对方法、“致歉训练”的相关建议等内容，结合日本近年来较有影响力的舆情应对案例，使读者在应对舆情危机的关口，得到谅解，妥善处理危机，化干戈为玉帛。

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