物业管理实操从入门到精通/薛立，金益民，王可欣

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设置4:本书详细阐述了物业服务企业的内部管理方法、物业服务企业的管理程序、物业服务的房屋维修、物业设施设备、物业安全、物业保洁及绿化、客户服务、特约服务及综合经营服务，以及物业管理中的突发事件及处理流程等方面的内容。

附注提要

本书详细阐述了物业服务企业的内部管理方法、物业服务企业的管理程序、物业服务的房屋维修、物业设施设备、物业安全、物业保洁及绿化、客户服务、特约服务及综合经营服务，以及物业管理中的突发事件及处理流程等方面的内容。

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