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非情绪化沟通/(日)新井庆一, 何彦

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    本书共六章,内容包括:为什么不能说“自己的事”;对话中受益的人和吃亏的人;先学学喝彩吧;有了反应,对话就会变得热烈;百分之百神奇提问术:引出对方想听到的问题;实践“99%吃不惯从不吃亏的说话方式。
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