让对话温暖而有效/那子纯

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设置4:本书内容包括：先使问题轻松起来、营造场域氛围、有意减轻问题的分量、允许和鼓励对方尽情讲述、注意切换自己的状态、将人与问题分开、将问题孤立出来、创造幽默、拟人或拟物、坚信对方没有错等。

附注提要

本书内容包括：先使问题轻松起来、营造场域氛围、有意减轻问题的分量、允许和鼓励对方尽情讲述、注意切换自己的状态、将人与问题分开、将问题孤立出来、创造幽默、拟人或拟物、坚信对方没有错等。

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