附件:设置1:设置2:设置3:设置4:本书按照电话销售的一般流程：前期准备、开场白、需求识别、产品推介、解决异议、适时促单、售后服务7个流程和心态调整及细节把握两个重点注意事项，对电话销售人员的困惑给予解释说明，提出解决的方案，并向销售新人阐述了客户之所以会产生种种问题或对电话销售新人出言不逊、故意刁难的原因，让电话销售人员能够站在客户的角度看问题，理解客户、尊重客户，阐述了电话销售过程中电话销售新人必须熟练掌握的销售技巧和客户的购买心理。
附注提要
本书按照电话销售的一般流程：前期准备、开场白、需求识别、产品推介、解决异议、适时促单、售后服务7个流程和心态调整及细节把握两个重点注意事项，对电话销售人员的困惑给予解释说明，提出解决的方案，并向销售新人阐述了客户之所以会产生种种问题或对电话销售新人出言不逊、故意刁难的原因，让电话销售人员能够站在客户的角度看问题，理解客户、尊重客户，阐述了电话销售过程中电话销售新人必须熟练掌握的销售技巧和客户的购买心理。