有效交际: 人际关系的奥秘/(美)约瑟夫·A. 德维托(Joseph A. Devito), 张郝莉，余建平

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设置4:本书包括3大部分共12章，讨论了人际交流的方方面面，比如：人际交流基础；文化与人际交流；倾听；情感信息；交谈信息；人际冲突及冲突管理；人际权利和影响等。

附注提要

本书包括3大部分共12章，讨论了人际交流的方方面面，比如：人际交流基础；文化与人际交流；倾听；情感信息；交谈信息；人际冲突及冲突管理；人际权利和影响等。

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