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高难度沟通: 如何应对职场高冲突对话/(美)保罗·L. 马西亚诺(Paul L. Marciano), 翁涛

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设置3:如果人们能够熟练地掌握高难度对话的技能，那么职场中和生活中的许多冲突是可以被解决或提前阻止的。在这本书中，你将了解到导致我们思维系统性扭曲的无意识认知偏差，以及面对不同的人格类型时，我们应如何有效处理高难度对话。本书结合了大量案例，还有一整套场景和脚本，以指导你在工作场合进行健康的对话

附注提要

如果人们能够熟练地掌握高难度对话的技能，那么职场中和生活中的许多冲突是可以被解决或提前阻止的。在这本书中，你将了解到导致我们思维系统性扭曲的无意识认知偏差，以及面对不同的人格类型时，我们应如何有效处理高难度对话。本书结合了大量案例，还有一整套场景和脚本，以指导你在工作场合进行健康的对话

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