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物业公司规范化管理工作手册/张尚国

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    本书从物业管理实际出发，全面阐述了物业管理的理论与操作流程。全书框架设计科学合理，共分十三章，囊括了物业管理的各个方面，每篇均以概述起纲，而后是岗位职责及工具类的制度与表格，诸多精华内容有机地融为一体。
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