非暴力沟通: 冲突调解篇/(美)约翰·凯恩(John Kinyon)，(美)艾克·拉萨特(Lke lasater)，(美)朱莉·斯泰尔斯(Julie Stiles), 李夏

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设置4:本书的章节安排基本是按照对话的三个阶段，即对话前、对话中和对话后，介绍每个阶段可以使用的地图和可做的练习。按照这个顺序，读者将学习在进行一场艰难对话前如何做准备、对话过程中需要做什么以及对话结束后如何从中总结经验。

附注提要

本书的章节安排基本是按照对话的三个阶段，即对话前、对话中和对话后，介绍每个阶段可以使用的地图和可做的练习。按照这个顺序，读者将学习在进行一场艰难对话前如何做准备、对话过程中需要做什么以及对话结束后如何从中总结经验。

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