解决冲突的关键技巧/(美)达纳·卡斯帕森(Dana Caspersen), 刘林波

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设置3:本书从“有效社交的17个原则”出发，展示了创造性谈话和破坏性谈话可能造成的两种后果，并提供正向沟通的练习，帮助读者转换在冲突中的表达方式，在困难的沟通环境下促成有效对话，从根本上解决冲突。

附注提要

本书从“有效社交的17个原则”出发，展示了创造性谈话和破坏性谈话可能造成的两种后果，并提供正向沟通的练习，帮助读者转换在冲突中的表达方式，在困难的沟通环境下促成有效对话，从根本上解决冲突。

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