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四季锦囊: 消费者体验提升秘籍/沈大维,王翔

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    本书着重分析了消费者的需求分布,在需求的基础上导出若干种攻略,从而能够有效地指引商家以更广阔的思路,更新颖的手法,实现产品和服务的创新,从而赢得消费者体验,提升消费者净推荐值。
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