附件:设置1:设置2:设置3:设置4:本针对的是图书馆的信息服务管理，它立足于网络化和数字化的信息环的，是于以用户的信息需求为导向的服务宗旨，系统地阐述了信想服务及其质盘管理的理论和实践问题，引人当前国际上前沿的企业管理理念和方法一六西格玛管理， 并将其应用于现代图书馆信息服务的质量管理和绩效管理之中，构建了改进信息服务质量和绩效现状的评价指标体系，对图书馆信息服务质量和绩效管理实施六西格玛管理的运作思路提出了建设性的建议。
附注提要
本针对的是图书馆的信息服务管理，它立足于网络化和数字化的信息环的，是于以用户的信息需求为导向的服务宗旨，系统地阐述了信想服务及其质盘管理的理论和实践问题，引人当前国际上前沿的企业管理理念和方法一六西格玛管理， 并将其应用于现代图书馆信息服务的质量管理和绩效管理之中，构建了改进信息服务质量和绩效现状的评价指标体系，对图书馆信息服务质量和绩效管理实施六西格玛管理的运作思路提出了建设性的建议。