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民航空乘服务艺术/辜英智，邓红军, 杨军，唐明丽，邓红军

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  • 设置3:本书共8章。内容包括：空中乘务员基本素质、空中乘务员职业形象、客舱语言与播音技巧、乘务员工作职责及服务流程、特殊乘客服务等。
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    本书共8章。内容包括：空中乘务员基本素质、空中乘务员职业形象、客舱语言与播音技巧、乘务员工作职责及服务流程、特殊乘客服务等。
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