卖什么都是卖体验: 沃尔特·迪士尼世界度假区业务执行副总裁独家传授39条客户体验法则/(美)李·科克雷尔(Lee Cockerell), 张凌云

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设置4:本书作者将其在沃尔特·迪士尼世界度假区任职业务执行副总裁所积累的客户体验服务经验进行了梳理，总结出39条法则，通过一个个亲身经历的、真实的案例，为我们解决了怎样让客户参与体验、怎样赢得客户、怎样留住客户、怎样把顾客转变为产品的“铁杆粉丝”等问题。

附注提要

本书作者将其在沃尔特·迪士尼世界度假区任职业务执行副总裁所积累的客户体验服务经验进行了梳理，总结出39条法则，通过一个个亲身经历的、真实的案例，为我们解决了怎样让客户参与体验、怎样赢得客户、怎样留住客户、怎样把顾客转变为产品的“铁杆粉丝”等问题。

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