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掌控聊天: 人际沟通中的关键策略/张超

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    本书选择真实案例，从生活中常见的、亟待解决的场景入手，提供掌控情绪、对话策略、关系推进、解决对抗这四个部分的知识和经验。同时，提炼了在日常生活和工作中最实用的四十种对话策略。
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