附件:设置1:设置2:设置3:设置4:本书从如何从移动图书馆设备优先回归到用户优先,如何探测用户感知的移动图书馆服务质量,如何优化服务质量控制方法以吸引用户持续使用等视角入手,依托文献法,系统梳理移动图书馆的发展历程,通过问卷调查和用户实验,总结移动图书馆服务质量的影响因素。
附注提要
本书从如何从移动图书馆设备优先回归到用户优先,如何探测用户感知的移动图书馆服务质量,如何优化服务质量控制方法以吸引用户持续使用等视角入手,依托文献法,系统梳理移动图书馆的发展历程,通过问卷调查和用户实验,总结移动图书馆服务质量的影响因素。