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唤起感动: 丽思卡尔顿酒店“不可思议”的服务
/(日)林田正光, 陶小军,张永亮
作者
(日)林田正光,
陶小军,张永亮
价格
CNY58.00
出版者
东方出版社
索书号
F719.2/4461
ISBN
978-7-5207-0680-3
分类号
F719.2
页数
144页
出版日期
20190001
出版地
北京
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:本书介绍了以“关怀”为信条的酒店的服务精髓、其服务的魅力所在,还有之所以能够提供这种服务背后的“工作人员和顾客一样重要”的经营理念。除了具体的工作方法,本书还介绍了经营人际关系的智慧。
附注提要
本书介绍了以“关怀”为信条的酒店的服务精髓、其服务的魅力所在,还有之所以能够提供这种服务背后的“工作人员和顾客一样重要”的经营理念。除了具体的工作方法,本书还介绍了经营人际关系的智慧。
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