为什么顾客会买单: 罗森全球连锁的经营之道/(日)清水登美香, 陆贝旎

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设置4:本书讲述了全球连锁便利店罗森的经营之道，并剖析了罗森便利店所秉持的“接待顾客”这份工作中最为重要、最为根本的部分：“笑容满面的问候”“干脆利落的回应”和“真心诚意的感谢与道歉”。通过实际案例分析，将罗森便利店的经营之道、成功的法则和理论介绍给世人。

附注提要

本书讲述了全球连锁便利店罗森的经营之道，并剖析了罗森便利店所秉持的“接待顾客”这份工作中最为重要、最为根本的部分：“笑容满面的问候”“干脆利落的回应”和“真心诚意的感谢与道歉”。通过实际案例分析，将罗森便利店的经营之道、成功的法则和理论介绍给世人。

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