常青: 如何持久吸引客户/(美)诺亚·弗雷明(Noah Fleming), 吴威
附件:设置1:弗雷明设置2:设置3:本书详细介绍了如何通过提高客户忠诚度，提高企业的核心竞争力和长期经营能力。将企业比喻为植物，客户则是树上的树叶，一家健康、有竞争力、具有长线盈利和运营能力的企业则是“常青树”，因为其作为“树叶”的客户建立了相当良好的关系，可以与之长久交易而不必花费巨额成本去争夺新客户。
附注提要
本书详细介绍了如何通过提高客户忠诚度，提高企业的核心竞争力和长期经营能力。将企业比喻为植物，客户则是树上的树叶，一家健康、有竞争力、具有长线盈利和运营能力的企业则是“常青树”，因为其作为“树叶”的客户建立了相当良好的关系，可以与之长久交易而不必花费巨额成本去争夺新客户。