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商务沟通: 方法、案例和技巧/张传杰，黄漫宇

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    本书结合大量案例，介绍了商务沟通领域的理念、方法和技巧。共分11章，内容包括：商务沟通概述、口头沟通的艺术、倾听的作用与技巧、非语言沟通、书面沟通、沟通礼仪等。
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